ユーザーサポート部　アフィリエイター会員サポートスタッフ　《アルバイト》

A8.netやMoba8.netをご利用いただいている、ユーザーからの問い合わせに対応していただきます。電話対応はなく、メールでの対応となります。

■仕事内容

【問い合わせ内容の一例】
「アフィリエイトって何ですか？」「サービスの使い方が分かりません」
「会員登録ができません」「登録のあとは何をするのですか？」
「報酬の確定時期はいつなんですか？」など、登録情報の確認から管理画面の操作方法、広告の掲載方法や各プロモーションに関する内容まで幅広くあります。

【仕事のポイント】
ブログにアフィリエイト広告を貼りたいという主婦の方から、専門知識に長けたベテランユーザーに至るまで、幅広い方からの問い合わせを受けています。
ユーザーが困っていること、ユーザーが置かれている状況を把握し、的確なサポートを行っていきます。中には、状況を上手く説明できない方や、専門用語をご存知ではない初心者の方も多いため、ユーザーの立場にたって分かりやすい言葉で伝えることが大事です。

【仕事のやり甲斐】
単にテンプレートを張り付けてメールを送る仕事ではありません。
一人ひとりのユーザーにあわせた対応が必要となるだけでなく、どのユーザーにも分かりやすいメール返答が求められるため、文章の理解力や文章作成能力が身につきます。コミュニケーション力を磨いていくことができる仕事です。

【仕事の厳しさ】
サービス内容やサイトの使い方など、覚える知識が多いため、Webサービスに興味がないと続けることが難しいかもしれません。同じミスを繰り返さないように、向上心を持って仕事に取り組んでください。

■応募資格（必須スキル・経験）

【必須スキル】
・一般的なPCスキル(メール、Excel)
・読解力、文章作成能力
・コミュニケーション能力

【こんな人と一緒に仕事をしたい！】
・HPやブログサービス他、ネットのサービスに興味がある方
・ケータイ、スマートフォンを触るのが好きな方
・普段から色んなサイトを利用している方
・個人情報保護などルールを真面目に守れる方
・報告や情報共有など、チームワークで仕事ができる方
・長期勤務できる方
※全部にあてはまらなくても大丈夫です。

■歓迎するスキル・経験

【あれば尚可！】
・HP、ブログ所有や作成の経験
・アフィリエイト運用に興味のある方
・ユーザーサポート、コールセンター経験

■職場環境

監視チームは30代のスタッフが中心。男女比は1：1です。
いつも聞き合い、教え合いながら、和気あいあいとした雰囲気で仕事をしています。
最初はネットに関する専門知識がなくても、未経験からでも大丈夫。
業務で必要な知識や情報、PCの操作方法もお教えします。
専門知識については研修を開催することもあります。
先輩が丁寧に指導しますのでご安心ください。

■勤務地

東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル7Ｆ

■勤務時間

9時30分～18時30分（休憩1時間　実働8時間）

■給与

時給1100円 （研修期間2ヶ月間：1000円）
※スキルやがんばりに応じて半年毎に時給の見直しがあります。

■休日

完全週休2日(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇（勤続半年後より）

■待遇・福利厚生

交通費一部支給 (1日1000円、1ヶ月2万円まで支給)、各種社会保険完備、社員登用制度あり
※詳細はこちら

■選考プロセス

エントリーフォームによる書類選考
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配属部署のマネージャー・スタッフとの面接
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内定