社員インタビュー

Sales

横井Yokoi(2019年 中途入社)

より満足してもらえる
サービスを目指し、
仕組みづくりや
新たな価値提供の仕方を
考え抜く

横井

入社した理由は?

入社を決めた理由は2つあります。まず1つ目に、広告主様、メディア様、消費者の方々の3者間に「Win-Win-Win」を実現できるアフィリエイト広告に純粋に興味があったからです。普段何気なく見ている広告を通して、社会にあふれるサービスや商品と携われる仕事内容に惹かれました。
2つ目に、「社員の方々の人の良さ」です。転職活動期間中、複数の企業の面接を受けていましたが、面接時に楽しいと思えたのはファンコミュニケーションズでした。当時面接をしてくれた上司や人事の方々が最終面接前も丁寧に対応してれたことが本当に印象的で、入社の最終的な決め手になりました。

どんな仕事をしていますか?

入社後は、A8.netの新規のクライアント様向けのセールスを半年間経験し、現在はカスタマーサクセスチームという既存のクライアント様向けのセールスをしています。
「顧客成功」を目指してクライアント様と伴走していきながら、A8.netをより満足して頂ける様な仕組みづくりを日々チームメンバーで模索しながら創り上げています。クライアント様によってはアフィリエイトに関して今一度1からご説明し運用方針を考え直していく等、運用の基盤づくりのサポートを重点的に行っています。

仕事のやりがいは?

カスタマーサクセスチームでは、クライアント様への能動的なサポートはもちろんのことA8.netというサービスそのものをより満足して頂けるように仕組みを考え直したり、さらには新しい価値提供ができないか模索したりと日々新たなことに挑戦しています。やり方が決まっていないことが多いので自分たちで考えて動くしかなく大変な反面、自分たちで考え動けることがおもしろいです。
カスタマーサクセスチームは2020年にできたばかりのチームなので、壁にぶつかることもありますが、チームメンバーとともに、自分自身も成長していきたいと思います。

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